ഒരു സാധാരണ എടിഎം ഇടപാട് എങ്ങനെ 9 വർഷത്തെ നിയമ പോരാട്ടമായി മാറി, ഒടുവിൽ വലിയ വിജയമായി തീർന്നുവെന്നതാണ് സുരത്ത് സ്വദേശിയുടെ കഥ. 2017-ൽ ₹10,000 പിൻവലിക്കാൻ ശ്രമിച്ചപ്പോൾ, പണം ലഭിക്കാതെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് തുക ഡെബിറ്റ് ആയിരുന്നു. പലതവണ ബാങ്കിനെ സമീപിച്ചെങ്കിലും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെട്ടില്ല. ആർബിഐ നിയമപ്രകാരം ഇത്തരം ഇടപാടുകൾ 5 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കേണ്ടതുണ്ടെങ്കിലും, വർഷങ്ങളോളം യാതൊരു നടപടിയും ഉണ്ടായില്ല. ഒടുവിൽ ഉപഭോക്തൃ കോടതിയെ സമീപിച്ചപ്പോൾ, ബാങ്ക് ആവശ്യമായ തെളിവുകൾ നൽകാൻ പരാജയപ്പെട്ടു.
ഷാഹീൻ അഫ്രിദിക്ക് കനത്ത വിമർശനം; “ടീമിൽ പോലും അർഹതയില്ല” എന്ന് മുൻ പാകിസ്ഥാൻ ക്യാപ്റ്റൻ
ഇതോടെ കോടതി ബാങ്കിന് കടുത്ത വിധി പ്രഖ്യാപിച്ചു. ₹10,000 തിരികെ നൽകുന്നതിന് പുറമെ, ദിവസവും ₹100 വീതം നഷ്ടപരിഹാരം കണക്കാക്കി ഏകദേശം ₹3.28 ലക്ഷം നൽകാൻ നിർദേശിച്ചു. മാനസിക പീഡനത്തിനും നിയമ ചെലവുകൾക്കും അധിക തുകയും അനുവദിച്ചു. ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ ശക്തമായ ഉദാഹരണമായി ഈ സംഭവം മാറിയിരിക്കുകയാണ്.
